Politique de Confidentialite

1. Introduction

Autodialo SAS ("nous", "notre", "nos") s'engage a proteger la vie privee des utilisateurs de sa plateforme. Cette politique de confidentialite explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protegeons vos donnees personnelles conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD).

2. Responsable du traitement

3. Donnees collectees

Nous collectons les categories de donnees suivantes :

3.1 Donnees d'inscription

• Nom et prenom
• Adresse email
• Nom de l'entreprise
• Secteur d'activite

3.2 Donnees de paiement

• Informations de facturation
• Historique des transactions
• (Les donnees de carte bancaire sont traitees exclusivement par Stripe et ne sont jamais stockees sur nos serveurs)

3.3 Donnees d'utilisation

• Logs de connexion
• Actions effectuees sur la plateforme
• Statistiques d'utilisation
• Enregistrements des appels (si active)

3.4 Donnees des leads

• Informations scrapees (nom entreprise, telephone, email, adresse)
• Historique des appels et emails
• Notes et statuts de qualification

4. Finalites du traitement

Vos donnees sont traitees pour les finalites suivantes :

• Fourniture et gestion du service (execution du contrat)
• Facturation et paiements (obligation legale)
• Support client (interet legitime)
• Amelioration du service et analyses (interet legitime)
• Envoi de communications marketing (consentement)
• Prevention de la fraude (interet legitime)

5. Base legale du traitement

Nous traitons vos donnees sur les bases legales suivantes :

• Execution du contrat : fourniture du service Autodialo
• Obligation legale : facturation, comptabilite, obligations fiscales
• Interet legitime : amelioration du service, securite, prevention de la fraude
• Consentement : newsletters et communications marketing

6. Partage des donnees

Nous partageons vos donnees avec les categories de destinataires suivantes :

• Stripe : traitement des paiements (USA, Privacy Shield)
• ElevenLabs : agents vocaux IA (USA, clauses contractuelles types)
• Twilio : telephonie (USA, clauses contractuelles types)
• Vercel : hebergement (USA, clauses contractuelles types)
• Neon : base de donnees (USA/EU, certifie RGPD)

7. Transferts internationaux

Certaines donnees peuvent etre transferees vers des pays hors de l'Union Europeenne (notamment les USA). Ces transferts sont encadres par des clauses contractuelles types approuvees par la Commission Europeenne ou d'autres mecanismes de protection adequats.

8. Duree de conservation

Nous conservons vos donnees :

• Donnees de compte : pendant la duree de la relation commerciale + 3 ans
• Donnees de facturation : 10 ans (obligation legale)
• Logs de connexion : 1 an
• Donnees des leads : pendant la duree du compte, supprimees dans les 30 jours apres resiliation
• Enregistrements d'appels : 90 jours par defaut (configurable)

9. Vos droits

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees
• Droit de rectification : corriger des donnees inexactes
• Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees
• Droit a la limitation : restreindre le traitement
• Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement base sur l'interet legitime
• Droit de retirer votre consentement : a tout moment pour les traitements bases sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous a dpo@autodialo.com. Nous repondrons dans un delai de 30 jours.

10. Cookies

Nous utilisons les cookies suivants :

11. Securite

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees :

• Chiffrement des donnees en transit (TLS 1.3)
• Chiffrement des donnees sensibles au repos
• Authentification forte (OAuth, 2FA disponible)
• Acces limite aux donnees selon le principe du moindre privilege
• Audits de securite reguliers

12. Reclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectes, vous pouvez introduire une reclamation aupres de la CNIL :